আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

tk44 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

tk44-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

tk44-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও সময়
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট সাপোর্টে করা কথোপকথন
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো অভিযোগ বা অনুসন্ধান
• গ্রাহক সেবার নথি ও লগ

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

tk44 শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে এবং ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tk44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি প্রদানকারী

গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — তবে কেবল তাদের নিজস্ব পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য।

৪.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে কেবল আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হবে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি tk44-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন আসে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকানায় হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা পূর্বাহ্নে আপনাকে অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tk44 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) উপলব্ধ।
• তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

৬ কুকি নীতি

tk44 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

tk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিবরণী ও লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার সঙ্গে সঙ্গে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

tk44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহারে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

tk44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে না পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে, তাহলে তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি tk44-এর নিয়ন্ত্রণে নেই। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tk44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত শীঘ্র সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তথ্য-সংক্রান্ত বিশেষ অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।